Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la réception du conteneur pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Ce délai court à partir de la date de livraison du conteneur tel qu'indiqué sur le bon de livraison.

Pour que le retour soit accepté, le conteneur doit :

• Être dans son état d'origine (non modifié, non endommagé par l'utilisateur)
• Être complet avec tous ses accessoires et emballages d'origine
• N'avoir subi aucun usage autre qu'un usage normal de vérification
• Être retourné dans les 14 jours suivant la livraison

Exception : Les conteneurs personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Étape 1 : Notification

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par un moyen sans ambiguïté :

• Email : contact@hp-containers.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Formulaire de contact sur notre site

Étape 2 : Retour du conteneur

Le conteneur doit être retourné à nos entrepôts dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

⚠️ Important : Le conteneur doit être retourné dans son état d'origine, emballé correctement pour éviter tout dommage lors du transport.

Retour pour rétractation :

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons omis de vous informer que vous deviez supporter ces frais.
• Le montant des frais de retour sera déduit du remboursement si le conteneur n'est pas retourné dans son état d'origine.

Retour pour défaut de conformité ou vice caché :

• Les frais de retour sont entièrement pris en charge par HP Containers.
• Nous organisons le retour du conteneur et le remplacement si nécessaire.

Modalités de remboursement :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du conteneur retourné.
• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
• En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué lors de la commande.

Montant remboursé :

• Le montant intégral de votre achat sera remboursé, y compris les frais de livraison initiaux.
• Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que nous proposons, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir vos droits.

Procédure :

1. Contactez notre service client avec le numéro de commande et des photos du défaut
2. Une expertise peut être requise pour valider le défaut
3. Nous organiserons soit le remplacement, soit la réparation, soit le remboursement

Garantie légale : Tous nos conteneurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants et L211-1 et suivants du Code de la consommation.

Pour toute question concernant les retours et remboursements :